Visszaküldési információk
Rendelésed kézhezvételétől számolt 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a megrendeléstől. A terméket eredeti (nem mosott, nem öblített, nem viselt, nem összegyűrt) állapotában kérjük visszajuttatni címünkre!
A termék/termékek visszaküldésének költsége a vevőt terheli - kivéve, ha a termék hibásan érkezett vagy nem azt a terméket kaptad, amit rendeltél - utóbbi két esetben kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.
A visszaküldés történhet postai úton vagy futárszolgálattal (ebben segíteni sajnos nem tudunk), de minden esetben a következő címre kell, hogy érkezzen a csomag: 1064 Budapest, Podmaniczky u. 71. Személyes átadási lehetőség nincsen!
Méretcsere: amennyiben ugyanabból a termékből más méretet szeretnél, úgy ennek díja 2 500,- Ft - ezt cserecsomaggal tudjuk megoldani ebben az esetben, vedd fel velünk a kapcsolatot emal-ben ezügyben!
Ha más terméket kaptál, mint amit rendeltél: ritkán előfordul, hogy véletlenül mellényúlunk, ebben az esetben a mi költségünkre küldünk futárt (tehát ez Neked természetesen semmibe nem kerül) kicseréljük a terméket arra, amit eredetileg rendeltél. Email-ben jelezd számunkra a problémát, és megoldjuk!
Ha hibás terméket kaptál: a nagy számok törvénye alapján kerülhet hibás termék Hozzád, de tudd, hogy folyamatosan monitorozzuk az árut. Ebben az esetben küldj email-t nekünk, melybe csatolj képet a hibás termékről, majd a mi költségünkre (tehát ez Neked természetesen semmibe nem kerül) kicseréljük azt egy hibátlanra a raktárkészlet erejéig.
Kérünk, hogy amennyiben visszaküldöd a terméket/termékeket, minden esetben pontosan jelöld meg a visszatérítés módját (utalványra kérés vagy bankszámlára való visszautalás), mert feldolgozás után már nem áll módunkban sajnos a módosítás!
Lépések, ha visszaküldesz nekünk terméket:
1.) Visszaküldési szándékodat a következő linken tudod jelezni: https://amnesia.hu/apps/return_prime
2.) A szándék rögzítése után nem szükséges megvárni a megerősítést, azonnal vissza tudod küldeni részünkre a csomagot, melyet postán tudsz feladni, vagy egy Neked szimpatikus futárszolgálat segítségével visszajuttatni hozzánk utánvét nélkül a megadott címre (ebben sajnos mi segíteni nem tudunk). Amennyiben méretcserét kértél, vagy hibás a termék, úgy természetesen nem Neked kell visszaküldeni a terméket, ám ezt jelezd nekünk külön is emailben!
Lépések:
- Hibás terméket kaptam: a nagy számok törvénye alapján kerülhet hibás termék Hozzád, de tudd, hogy folyamatosan monitorozzuk az árut. Ebben az esetben képet szükséges feltölteni a hibáról, majd a mi költségünkre (tehát ez Neked természetesen semmibe nem kerül) visszahozatjuk a terméket futárral, és vagy levásárolható kupont biztosítunk a termék ellenértékében, vagy visszautaljuk az árát a megadott bankszámlaszámra. Ezt az opciót akkor válaszd, ha nem szeretnél cserét!
- Nem tetszik a termék: ebben az esetben a visszaküldés költsége Téged terhel, postán feladva, vagy egy tetszőleges futárszolgálatot rendelve tudod a terméket részünkre visszajuttatni. Szintén választhatsz, hogy levásárolható kuponra kéred a termék ellenértékét, vagy visszautalást szeretnél.
- Nem megfelelő a méret: előfordulhat, hogy mindennek ellenére mégsem megfelelő a rendelt termék mérete; ilyenkor a visszaküldés költsége Téged terhel, postán feladva, vagy egy tetszőleges futárszolgálatot rendelve tudod a terméket részünkre visszajuttatni. Szintén választhatsz, hogy levásárolható kuponra kéred a termék ellenértékét, vagy visszautalást szeretnél.
A visszaküldött termék/termékek levásárolható kuponra kérése a korábbi levásárlást váltja ki. Ebben az esetben az email címedre a csomag feldolgozását követően kapni fogsz egy kódot, amit a következő vásárlásaid során tudsz felhasználni a visszaküldött termék/termékek ellenértékének mértékében.
Ezt fogod látni, amikor annak kiválasztására kerül sor, hogy levásárolható kuponra kéred a visszaküldött termék/termékek összegét vagy bankszámlára való visszautalást szeretnél (Kérünk, hogy amennyiben visszaküldöd a terméket/termékeket, minden esetben pontosan jelöld meg a visszatérítés módját (utalványra kérés vagy bankszámlára való visszautalás), mert feldolgozás után már nem áll módunkban sajnos a módosítás!) :
FONTOS!!!
2025.10.30-tól sajnos a rendszer nem kínálja fel minden esetben a bankszámla számának beírását, amennyiben banki utalást választasz, viszont továbbra is elérhető maga a lehetőség, ezért kérlek, hogy ebben az esetben vagy email-ben juttasd el azt hozzánk (bankszámlaszám + számla tulajdonosának neve), vagy egy papírra írd bele a visszárus csomagba! Köszönjük!
