Visszaküldési információk
Rendelésed kézhezvételétől számolt 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a megrendeléstől. A terméket eredeti (nem mosott, nem öblített, nem viselt, nem összegyűrt) állapotában kérjük visszajuttatni címünkre!
A termék/termékek visszaküldésének költsége a vevőt terheli - kivéve, ha a termék hibásan érkezett vagy nem azt a terméket kaptad, amit rendeltél - utóbbi két esetben kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.
A visszaküldés történhet postai úton vagy futárszolgálattal (ebben segíteni sajnos nem tudunk), de minden esetben a következő címre kell, hogy érkezzen a csomag: 1064 Budapest, Podmaniczky u. 71. Személyes átadási lehetőség nincsen!
Méretcsere: amennyiben ugyanabból a termékből más méretet szeretnél, úgy ennek díja 2 500,- Ft - ezt cserecsomaggal tudjuk megoldani ebben az esetben.
Több termék visszaküldése esetén mindegyiknél végig szükséges vinni a folyamatot!
Lépések:
1.) Visszaküldési szándékodat a következő linken tudod jelezni: https://amnesia.hu/apps/return_prime
2.) A szándék rögzítése után nem szükséges megvárni a megerősítést, azonnal vissza tudod küldeni részünkre a csomagot, melyet postán tudsz feladni, vagy egy Neked szimpatikus futárszolgálat segítségével visszajuttatni hozzánk a megadott címre (ebben sajnos mi segíteni nem tudunk). Amennyiben méretcserét kértél, vagy hibás a termék, úgy természetesen nem Neked kell visszaküldeni a terméket!
A visszaküldési szándék rögzítése során két lehetőség közül választhatsz: csere vagy visszaküldés
PÉLDA:
Ha a cserét választod, azon belül három további opciót látsz:
- Méretcsere: amennyiben ugyanabból a termékből más méretet szeretnél, úgy ennek díja 2 500,- Ft - ezt cserecsomaggal tudjuk megoldani ebben az esetben.
- Más terméket kaptam, mint amit rendeltem: ritkán előfordul, hogy véletlenül mellényúlunk, ebben az esetben képet szükséges feltölteni, hogy mely terméket kaptad a rendelt helyett, majd a mi költségünkre (tehát ez Neked természetesen semmibe nem kerül) kicseréljük a terméket arra, amit eredetileg rendeltél.
- Hibás terméket kaptam: a nagy számok törvénye alapján kerülhet hibás termék Hozzád, de tudd, hogy folyamatosan monitorozzuk az árut. Ebben az esetben képet szükséges feltölteni a hibáról, majd a mi költségünkre (tehát ez Neked természetesen semmibe nem kerül) kicseréljük a terméket egy hibátlanra a raktárkészlet erejéig.
Ha a visszaküldést választod, azon belül négy további opciót látsz:
- Hibás terméket kaptam: a nagy számok törvénye alapján kerülhet hibás termék Hozzád, de tudd, hogy folyamatosan monitorozzuk az árut. Ebben az esetben képet szükséges feltölteni a hibáról, majd a mi költségünkre (tehát ez Neked természetesen semmibe nem kerül) visszahozatjuk a terméket futárral, és vagy levásárolható kupont biztosítunk a termék ellenértékében, vagy visszautaljuk az árát a megadott bankszámlaszámra. Ezt az opciót akkor válaszd, ha nem szeretnél cserét!
- Nem tetszik a termék: ebben az esetben a visszaküldés költsége Téged terhel, postán feladva, vagy egy tetszőleges futárszolgálatot rendelve tudod a terméket részünkre visszajuttatni. Szintén választhatsz, hogy levásárolható kuponra kéred a termék ellenértékét, vagy visszautalást szeretnél.
- Nem megfelelő a méret: előfordulhat, hogy mindennek ellenére mégsem megfelelő a rendelt termék mérete; ilyenkor a visszaküldés költsége Téged terhel, postán feladva, vagy egy tetszőleges futárszolgálatot rendelve tudod a terméket részünkre visszajuttatni. Szintén választhatsz, hogy levásárolható kuponra kéred a termék ellenértékét, vagy visszautalást szeretnél.
- Nem az volt a csomagban, amit rendeltem: ritkán előfordul, hogy véletlenül mellényúlunk, ebben az esetben képet szükséges feltölteni, hogy mely terméket kaptad a rendelt helyett, majd a mi költségünkön (tehát ez Neked természetesen semmibe nem kerül) visszahozatjuk a terméket, amennyiben nem szeretnéd, hogy cseréljük. Szintén választhatsz, hogy levásárolható kuponra kéred a termék ellenértékét, vagy visszautalást szeretnél.
A visszaküldött termék/termékek levásárolható kuponra kérése a korábbi levásárlást váltja ki. Ebben az esetben az email címedre a csomag feldolgozását követően kapni fogsz egy kódot, amit a következő vásárlásaid során tudsz felhasználni a visszaküldött termék/termékek ellenértékének mértékében.
Ezt fogod látni, amikor annak kiválasztására kerül sor, hogy levásárolható kuponra kéred a visszaküldött termék/termékek összegét vagy bankszámlára való visszautalást szeretnél:
